Hrvatski English
Preuzmite izvještaj

Priznata smo dinamična, međunarodna hotelska grupa, koja razvija i upravlja hotelima, turističkim naseljima te kampovima u Hrvatskoj, Njemačkoj i Mađarskoj u vlasništvu, suvlasništvu, najmu ili pod upravljanjem. Osim upravljanja i razvijanja vlastitog brenda Arena Hotels & Apartments® i Arena Campsites®, kroz PPHE Hotel Group Limited (PPHE Hotel Group ili PPHE) imamo ekskluzivno pravo upravljanja i razvoja uglednog međunarodnog brenda Park Plaza® u 18 zemalja Srednje i Istočne Europe (CEE regija), što omogućuje daljnji razvoj našeg portfelja.

O nama

BORIS IVESHA

PREDSJEDNIK NADZORNOG ODBORA

IZJAVA PREDSJEDNIKA NADZORNOGA ODBORA
NASTAVLJAMO S NAŠOM STRATEGIJOM RASTA PORTFELJA I JAČANJA POLOŽAJA NA TRŽIŠTU

Boris Ivesha PREDSJEDNIK NADZORNOGA ODBORA

DUGOROČNA VRIJEDNOST ZA DIONIČARE

Dragi dioničari,

Zadovoljstvo nam je predstaviti poslovne rezultate za 2019. godinu. Arena Hospitality Group d.d. („Društvo”), zajedno s ovisnim društvima („Grupa“), ostvarila je rezultate u skladu s očekivanjima Nadzornog odbora. Ostvareni rezultati su posebno značajni kada ih promatramo u kontekstu snažne konkurencije i povećanih operativnih troškova našeg sektora, jer ukazuju na našu snagu i održivost poslovanja u izazovnom poslovnom okruženju. Za Društvo je 2019. godina bila investicijski intenzivna čime su postavljeni temelji budućeg rasta poslovanja. Uložili smo ukupno 240,7 milijuna kuna, što je 68,0% više u odnosu na 2018. godinu. (2018.: 143,3 milijuna kuna). Ulaganja su usmjerena u nadogradnju i poboljšanje postojećih soba, objekata i javnih površina, s posebnim naglaskom na poslovanje u Hrvatskoj. Ovaj će se investicijski ciklus nastaviti u 2020. i u 2021. godini, pri čemu će daljnjih 340,0 milijuna kuna biti uloženo u podizanje kvalitete našeg portfelja. Sukladno našoj strategiji koja obuhvaća i širenje na gradska područja, uspješno smo produžili najam za art’otel budapest, a u travnju 2019. godine sklopili smo okvirni ugovor o kupnji hotela s 4 zvjezdice 88 Rooms u iznosu od 47,0 milijuna kuna, a koji je smješten samo nekoliko minuta od povijesne starogradske jezgre Beograda, glavnog grada Srbije. Transakciju očekujemo okončati tijekom prve polovice 2020. godine. Osim toga, u siječnju 2020. godine sklopili smo ugovor o dugogodišnjem (45 godina) najmu zgrade u centru Zagreba, glavnog grada Hrvatske, a koju planiramo preurediti u hotel.

Dividenda i otkup vlastitih dionica

Vodeći računa o našim dioničarima, a nakon uspješnih rezultata u 2018. godini, bilo nam je zadovoljstvo da prvu dividendu isplatimo već 2019. godine umjesto, kako je to ranije bilo planirano, u 2020. godini (25,6 milijuna kuna). Društvo je također započelo s programom otkupa vlastitih dionica. Tijekom 2019. godine, dioničarima je vraćeno ukupno 41,9 milijuna kuna putem isplate dividende i otkupa vlastitih dionica. Nadalje, kako je to istaknuto u našoj politici dividendi, Društvo će prilikom predlaganja odluke o isplati dividende uzeti u obzir poslovni rezultat, buduće investicijske planove i cjelokupno poslovno okruženje.

Kretanje tržišta

Unatoč povećanoj konkurenciji i nižim prodajnim cijenama u drugim mediteranskim zemljama, u 2019. godini, Istra i Hrvatska nastavljaju svoj rast kao popularna destinacija odmorišnog turizma, regija je od strane velikog izdavača knjiga turističkih vodiča Lonely Planet proglašena jednom od 10 najboljih odredišta u Europi, a Zračna luka Pula zabilježila je rekordan broj s više od 770.000 putnika, što je povećanje od gotovo 10% u odnosu na 2018. godinu. U srpnju je Zračna luka Pula imala i najveći broj zrakoplovnih operacija (2.018 zrakoplovnih operacija). Iz Pule se direktnim letovima moglo stići u 67 europskih destinacija. Rastu su pridonijeli novi letovi, kontinuirani marketinški napori Istarske turističke zajednice i ulaganja u odmorišni turizam u regiji. Poslovni i odmorišni turizam u Njemačkoj iz godine u godinu raste, privlačenjem međunarodnih i domaćih gostiju u jednakoj mjeri. Konferencije i sajmovi predstavljaju značajnu ulogu u poslovanju, a s obzirom na geografski položaj zemlje (centar Europe) očekuje se nastavak trenda rasta. Mađarska također bilježi rast, s još jednom rekordnom godinom. Za grad, u kojem se održavaju godišnji glazbeni festivali, mađarski Grand Prix i uvijek popularni adventski programi, očekuje se porast i sljedeće godine čemu će pridonijeti UEFA Euro 2020. Izgradnja novog aerodromskog terminala, koja je predviđena do 2024. godine, i održavanje međunarodnih događanja pozicionira mađarsku turističku industriju povoljno u okvirima budućeg dugoročnog rasta i razvoja.

Promicanje odgovornog poslovanja

Kao dinamična, međunarodna hotelska grupa, prepoznajemo odgovornost, koju imamo prema svim našim dionicima, bez obzira jesu li to gosti, članovi tima, partneri, dioničari, lokalna zajednica ili okoliš. Usvojili smo strategiju Odgovornog poslovanja koja ima za cilj stvoriti dugoročni pristup održivom poslovanju. Ponosni smo što smo sudjelovali u brojnim aktivnostima prikupljanja sredstava, kojima je prikupljeno ukupno 1,0 milijun kuna za razne potrebe, a kao primjer možemo navesti UNICEF-ov program „Za snažniju obitelj“, te nabavu opreme za odjel ginekologije Opće bolnice Pula. Naša strategija Odgovornog poslovanja usredotočena je na upravljanje s razumijevanjem razvoja, njegovanja i održavanja nematerijalnih vrijednosti . Naše nematerijalne vrijednosti uključuju Ljude: naš tim, naše goste te identitet i vrijednost naših brendova, naše dionike i odnose, koje sa svimanjegujemo; Mjesta: lokalnu zajednicu u kojoj poslujemo; i Planet kao izvor svih naših resursa. Ova nematerijalna imovina igra presudnu ulogu našeg dugoročnog rasta i razvoja, kao što i naše poslovanje utječe na svijet koji nas okružuje. Odgovornim poslovanjem vodimo računa da naš utjecaj na ljude, mjesta i planet bude pozitivan. Razumijemo da način na koji poslujemo može imati značajan utjecaj na lokalnu zajednicu i svijet koji nas okružuje, te da je naša odgovornost na ovom području sve veća. Kako smo toga svjesni, poduzimamo sve veći broj aktivnosti kao što je detaljnije objašnjeno u ovom izvješću.

Upravljanje na djelu

Visoki standardi upravljanja ključni su u stvaranju dugoročne vrijednost za sve naše dionike. Posvećeni smo poboljšanju korporativnog upravljanja i programa održivosti, te prepoznajemo njihov sve veći značaj kako za naše poslovanje tako i za usklađenost sa zahtjevima novog Kodeksa korporativnog upravljanja u Hrvatskoj. Povećanje transparentnosti i podizanje standarda izvješćivanja dio su našeg poslovanja. Aktivno radimo na stvaranju veće transparentnosti u našim aktivnostima upravljanja, kao što će pokazati i ovo izvješće. Više o tome u poglavlju Upravljanje, na stranici 68.

Ravnopravnost

Nadzorni odbor zalaže se za promicanje ravnopravnosti u svim segmentima poslovanja. Trenutno zastupljenost žena u Upravi Društva čini 33%, a u Nadzornom odboru 28%. Cilj na je unutar sljedećih pet godina povisiti udio žena na navedenim pozicijama.

Sažetak i očekivanja

Naš investicijski plan od oko 500 milijuna kuna je u tijeku i postavlja temelje za kontinuirani rast vrijednosti imovine i operativne izvrsnosti Grupe. Najistaknutiji projekti u 2020. godini bit će potpuno repozicioniranje hotela Brioni u luksuzni hotel s 227 soba, koji će krenuti s poslovanjem u ljetnoj sezoni 2021. godine. Završavamo i drugu fazu razvoja kampa Arena Kažela Campsite, koja je započela u listopadu 2019. godine. Kada kamp Arena Grand Kažela Campsite krene s radom bit će proizvod s 4 zvjezdice, te će time biti u mogućnosti zadržati svoju poziciju, kao jedan od najnagrađivanijih kampova u Hrvatskoj. Nadalje, hoteli u Zagrebu i Beogradu pridonijet će našem portfelju gradskih hotela, što je u skladu s našom strategijom stvaranja uravnoteženijeg portfelja, koji omogućuje cjelogodišnje poslovanje. Veselimo se budućnosti i uvjereni smo da nam izabrana strategija omogućuje kontinuirani rast, pružanje izvrsnog iskustva gostima i stvaranje dugoročne vrijednosti za dioničare.

Boris Ivesha PREDSJEDNIK NADZORNOGA ODBORA

ŠTO RADIMO

Otkako smo postali dinamična međunarodna hotelska grupa krajem 2016. godine, glavni nam je cilj profilirati se u višem, visokom i lifestyle hotelskom segmentu tržišta CEE regije, s ciljem stvaranja vrijednosti za dioničare. Naš portfelj brendova, koji se sastoji od Park Plaza®, art’otel®, Arena Hotels & Apartments® i Arena Campsites®, pruža nam izvrsne mogućnosti za rast u cijeloj CEE regiji.

KAKO TO RADIMO

Naš portfelj sastoji se od 26 objekata u vlasništvu, suvlasništvu, najmu ili pod upravljanjem s više od 10.000 smještajnih jedinica u Istri u Hrvatskoj i velikim gradovima CEE regije poput Berlina, Kölna, Nürnberga i Budimpešte. Ostvarujemo prihode kroz razne segmente tržišta, u Hrvatskoj većinom kroz odmorišni turizam, a u Njemačkoj i Mađarskoj kroz raznovrsniji poslovni miks namijenjen gostima na poslovnim putovanjima, posjetiteljima željnim odmora, te sudionicima kongresa i sajmova.

Više na korporativnoj stranici

KLJUČNI POKAZATELJI U 2019. GODINI

UKUPAN PRIHOD

778.1 M

+2.7%
EBITDA

229.5 M

+6.9%
EBITDA MARŽA

29.5%

+116 BPS
PROSJEČNA CIJENA SMJEŠTAJA

606.2

+5.2%
POPUNJENOST

55.1%

+100 bp
DOBIT NAKON OPOREZIVANJA

149.0 M

+68.0%

DIVERZIFICIRANI PORTFELJ

KRATKI PREGLED POSLOVANJA

Međunarodno smo i dinamično hotelsko društvo koje ima u vlasništvu i pod upravljanjem hotele, turistička naselja i kampove, te pristup svjetski poznatim brendovima i globalnoj distribucijskoj mreži kao dio PPHE Hotel Group, našeg većinskog vlasnika. Uravnoteženi pristup omogućuje nam uvažavanje potreba vlasnika i operativnog poslovanja uz snagu koju donosi globalni brend.

HRVATSKA 8,678 Raspoloživih soba

Raznolika ponuda našeg smještaja, od hotela i turističkih naselja do kampova smještena je u najistaknutijoj turističkoj regiji Hrvatske, Istri. Geografska pozicija omogućuje gostima izbor odmora na lokacijama u Puli i Medulinu te okolici, neposredno uz more. Hrvatska je prepoznata kao popularna odmorišna destinacija koja iz godine u godinu bilježi rast noćenja. Zbog više od 40 godina iskustva posjedujemo visoku razinu kvalitete u pružanju ugostiteljskih usluga u autentičnom prirodnom ambijentu.

  • Pula &
    Medulin
Njemačka 1,130 Raspoloživih soba

Naši hoteli u Njemačkoj nalaze se u velikim gradovima kao što su Berlin i Köln, koji omogućuju cjelogodišnje poslovanje i izvanredne rezultate kombinacijom poslovnog i odmorišnog turizma. Hoteli su smješteni u glavnim gradskim središtima s visokim udjelom gostiju na poslovnim putovanjima, odmoru, te sudionicima i posjetiteljima kongresa i sajmova.

  • Berlin
  • Köln
  • Nürnberg
MAĐARSKA 165 Raspoloživih soba

Smješten u popularnoj turističkoj destinaciji, Budimpešti, glavnom gradu Mađarske, hotel art’otel budapest se nalazi na iznimnoj lokaciji s pogledom na rijeku Dunav i veličanstvenu zgradu mađarskog parlamenta.

  • Budimpešta

Hotels

NAŠI BRENDOVI

SNAGA POZNATIH I PRIZNATIH BRENDOVA

VJERUJEMO U SNAGU KOJU PRUŽAJU POUZDANI I PRIZNATI BRENDOVI S NAGLASKOM NA INDIVIDUALIZIRANI PRISTUP. TOM UVJERENJU ODGOVARAJU NAŠA ČETIRI BRENDA, PARK PLAZA®, ART’OTEL®, ARENA HOTELS & APARTMENTS® I ARENA CAMPSITES®, KOJI SU DINAMIČNI , JEDINSTVENI , TE U KONSTANTNOM RAZVOJU.

Park Plaza je brend hotela visoke i više kategorije, koji nudi individualno dizajnirane hotele u živopisnim gradskim središtima i destinacijama za odmor. Park Plaza je poznata po pružanju nezaboravnih trenutaka svojom inspirativnom uslugom, stilski uređenim sobama za goste i multifunkcionalnim prostorima za sastanke popraćenih s nagrađenim restoranima i barovima.

parkplaza.com

art’otel® hoteli u kozmopolitskim središtima diljem Europe predstavljaju suvremenu grupaciju hotela, koji sljubljuju izniman arhitektonski stil s interijerima nadahnutim umjetnošću. Srž brenda čini umjetnost kao takva. Svaki hotel izlaže zbirku originalnih djela dizajniranih ili odabranih, posebno, za svaki pojedini art’otel®, a zahvaljujući tome svaki od njih predstavlja jedinstvenu umjetničku galeriju. art’otel® je razlikujući se od tradicionalnih hotela u svijetu hotelijerstva, stvorio vlastitu tržišnu nišu.

artotels.com

Arena Hotels & Apartments® objedinjuje hotele i apartmane srednje kategorije namijenjene gostima koji traže savršeno mjesto za opušteni i bezbrižan odmor, bilo uz plažu ili u gradu. Arena nudi ugodan i prihvatljiv smještaj suvremenog i toplog dizajna uz gostoljubivu i prijateljsku uslugu na području Pule i Medulina. Gostima nudi odmor prepun mogućnosti za zabavu, istraživanje, rekreaciju uz bogati doručak i večeru prepunu lokalnih okusa kako bi odmor učinili što jednostavnijim. Arena je vaš domaćin i vodič, dom daleko od doma namijenjen obiteljima, parovima i prijateljima.

arenahotels.com

Arena Campsites® je brend autentičnih i premium kampova smještenih na ekskluzivnim lokacijama, neposredno uz more. Arena Campsites® nalaze se na samom jugu Istarskog poluotoka, u neposrednoj blizini povijesnih gradova Pule i Medulina, protežući se od Nacionalnog parka Brijuni na zapadu, sve do slikovitog Medulinskog zaljeva i rta Kamenjak na jugu. Svaki kamp pruža karakterističnu ponudu u opuštenom i očuvanom prirodnom okruženju koje gostima omogućuje doživljaj ljepota istarskih krajolika, te istinski ljetni odmor od travnja do listopada.

arenacampsites.com

IZJAVA PREDSJEDNIKA UPRAVE

UKUPNI PRIHODI

778.1 M

+ 2.7%

EBITDA

229.5 M

+ 6.9%

INDEKS ANGAŽMANA ZAPOSLENIKA

85.3%

+ 2.7%

RELI SLONIM

U NAŠEM POSLOVANJU, ČLANOVI TIMA SU "AUTORI", KOJI IMAJU KLJUČNU ULOGU U OSTVARENJU NAŠE STRATEGIJE

IZJAVA PREDSJEDNIKA UPRAVE

KORAK U ULAGANJA

Poštovani,

Veseli nas što možemo izvijestiti o još jednoj godini napretka i ulaganja. Društvo je u 2019. godini održalo visoku razinu popunjenosti i povećalo svoje prihode, unatoč povećanoj konkurenciji uslijed povratka tržišta poput Turske, Grčke i Sjeverne Afrike. Naša se djelatnost suočila i s nekoliko izazova na lokalnoj razini, ali i općenitih za gospodarstvo, uključujući manjak sezonske radne snage i rast operativnih troškova. Unatoč navedenim izazovima, naš je program investicija bio uspješan, te je poboljšao našu ponudu i poziciju na tržištu.

Poslovni rezultati

Ostvareni prihodi porasli su za 2,7% na 778,1 milijuna kuna (2018: 757,7 milijuna kuna), što je značajni uspjeh jer rezultate uspoređujemo s izuzetno dobrim rezultatima ostvarenim prethodne godine. Unatoč kašnjenju otvorenja kampa Arena Kažela Campsite, rast prihoda naših luksuznih kampova bio je posebno ohrabrujuć. Prihodi od smještaja porasli su za 3,7% na 637,7 milijuna kuna (2018.: 615,1 milijun kuna) kao rezultat povećanja stupnja zauzetosti za 100 bp na 55,1% i više prosječne cijene smještaja za 5,2%, koja je iznosila 606,2 kune. Rast prihoda donekle je usporen smanjenjem komercijalnih kapaciteta u segmentu turističkih naselja, koji su bili na raspolaganju našim radnicima tijekom sezone. Ostvarena EBITDA porasla je za 6,9% na 229,5 milijuna kuna (2018: 214,7 milijuna kuna) uz porast EBITDA marže na 29,5% (2018: 28,3%). Rast EBITDA prvenstveno je rezultat utjecaja MSFI-a 16. Na usporedivoj osnovi, koja isključuje utjecaj MSFI-a 16, EBITDA je niža za 3,7%, a iznosi 206,7 milijuna kuna. Najznačajniji izazov, s kojim smo se suočili tijekom 2019. godine, bio je deficit domicilne radne snage u Hrvatskoj, budući da sve veći broj lokalnih radnika posao pronalazi u sjevernoj Europi. Kao rezultat toga, porast potražnje za sezonskim radnicima je utjecao na porast plaća. Kako bismo našim gostima osigurali kvalitetnu uslugu, morali smo potražiti radnike izvan Hrvatske kojima je bilo potrebno osigurati smještaj. Pored toga, suočili smo se s povećanjem troškova provizija od strane online agencija nastalih uslijed promjena na tržištu alotmana, naših investicija i poslovne prodajne strategije.

Strategija Grupe

Vjerujemo da će izabrana strategija kontinuiranog poboljšavanja našeg portfelja s ciljem optimizacije vrijednosti i pružanja jedinstvenih iskustava gostima, uz istovremeno upravljanje usredotočeno na profitabilnost, povisiti vrijednost našim dioničarima i ostalim dionicima. Naša strategija širenja u CEE regiji uključuje kupnju gradskih hotela čime ćemo ublažiti sezonalnost hrvatskog poslovanja, osnažiti rast i povisiti dobit tijekom cijele godine. Kupnja hotela u Beogradu, u iznosu od 47,0 milijuna kuna, označava našu ekspanziju na nova područja. 88 Rooms Hotel smješten je u starogradskoj jezgri Beograda, a sadrži restoran, bar, konferencijsku salu i teretanu, te ima značajan potencijal rasta. Društvo će operativno upravljanje preuzeti u prvoj polovici 2020. godine. Osim toga, početkom 2020. godine, sklopili smo ugovor o najmu zgrade u centru Zagreba u trajanju od 45 godina. Zgradu ćemo preurediti u hotel sa 115 soba, a operativno će biti u funkciji unutar iduća 24 mjeseca. Vjerujemo kako u navedenim zemljama imamo jedinstven poslovni položaj i da postoji sinergija na različitim razinama, uključujući našu spremnost da većem broju naših zaposlenika pružimo mogućnost zapošljavanja tijekom cijele godine.

Investicije u 2019.

U skladu s našom strategijom, tijekom 2019. godine, uložili smo 240,7 milijuna kuna u postojeće objekte. Najveća investicija odnosila se na kamp Arena Kažela Campsite sa završenom prvom fazom, te započetom drugom fazom. Prva faza je uključivala kupnju 164 premium mobilnih kućica, obnovu recepcije, te izgradnju dva nova bazena, novog restorana, bara i prostora za opuštanje. Druga faza je započela u listopadu 2019. godine, a uključuje zamjenu svih mobilnih kućica s premium mobilnim kućicama nove generacije, uvođenje luksuznih kamping parcela, obnovu javnih površina, preostalih restorana, barova i sportskog centra. Prije početka ljetne sezone obnovili smo desetak apartmana naselja Arena Verudela Beach Apartments i izveli infrastrukturne radove, te ujedno nastavljamo s obnovom preostalih 146 jedinica. U kampu Arena One 99 Glamping postavili smo dodatnih 10 šatora čime je ukupan broj glamping šatora povećan na 193. Također, u kampu su dovršeni hortikulturni radovi te uređenje plaže. Uložili smo u uređenje javne površine našeg hotela Park Plaza Histria Pula, gdje smo zamijenili vanjski namještaj i pokrov terase, a u hotelu TUI Sensimar Medulin smo obnovili bazen i bar. Isto tako, kupili smo dio zemljišta na području poluotoka Verudela. Produžili smo Ugovor o najmu na dodatnih 20 godina za art’otel budapest što nam omogućuje daljnja ulaganja.

Ulažemo u ljude

Tijekom protekle godine, u suradnji s PPHE Hotel Groupom menadžmenti društava zajednički su definirali svrhu poslovanja grupacije i što to znači za naše članove tima. Ustanovili smo i priopćili zaposlenicima kako su svi u našem poslovanju “autori”, koji imaju ključnu ulogu u realizaciji naše strategije. Naši članovi tima ovu su poruku entuzijastično prihvatili, a indeks angažiranosti naših članova na nivou Grupe ostao je visok na 83,8 na skali od 1-100 (2018: 84,1). Anketiranju se odazvalo 87% zaposlenika. Članovi tima su u središtu našeg poslovanja. Da bismo zadržali i privukli kvalitetne članove tima, ključno je osigurati edukaciju i pružiti im mogućnost da ostvare svoj puni potencijal. Težimo biti primjer dobre prakse, isplaćivanjem konkurentnih plaća i bonusa. U 2019. godini zapošljavali smo blizu 1.500 osoba, od kojih je 480 (2018: 467) stalno zaposlenih. Također, trudimo se osigurati ravnotežu u zastupljenosti spolova i trenutno je odnos muškaraca i žena u timu 47:53. Tijekom godine održano je 62 programa edukacije, koju je pohađalo 826 članova tima, čime podržavamo i cijenimo predanost, stručnost i motiviranost, što se adekvatno nagrađuje, te na taj način osiguravamo visoku razinu usluge. Kao što je ranije spomenuto, hotelijerstvo je suočeno s ozbiljnim izazovima vezano za radnu snagu, posebno u Hrvatskoj gdje se mnogi sezonski radnici odlučuju raditi izvan zemlje kako bi stekli dodatno iskustvo i više plaće, što nude sjeverne europske zemlje. Kako bismo održali visoku razinu usluge, u 2019. godini zaposlili smo dodatne radnike iz inozemstva s dvogodišnjim ugovorom, a naš program zapošljavanja za 2020. godinu, već je u tijeku. Prva faza investicija u kamp Arena Kažela Campsite, ukupne vrijednosti 164,3 milijuna kuna, završena s početkom ljetne sezone 2019. Također, sklopili smo 66 novih stalnih sezonskih ugovora što nas dovodi do ukupno 138 stalnih sezonskih članova tima, čime se osigurava da je naša stopa zadržavanja i dalje visoka. Osim poduzimanja radnji za zapošljavanje članova tima iz inozemstva, udružili smo se i s agencijama za zapošljavanje u susjednim zemljama. Tim ljudskih potencijala zajedno s operativnim timovima bit će domaćin dana otvorenih vrata u susjednim zemljama u suradnji s lokalnim agencijama za zapošljavanje.

Nezaboravna iskustva gostiju

Cilj nam je u našim živopisnim destinacijama gostima omogućiti vrijedne uspomene, želimo svakodnevno oduševljavati naše goste, kroz izvrsnu uslugu i kvalitetne proizvode na iznimnim lokacijama. Uspjeh naše strategije kontinuiranog ulaganja u objekte i pružanje usluga, koje su iznad očekivanja, pridonijelo je visokoj razini zadovoljstva gostiju tijekom godine. Značajna ulaganja u naše hrvatske objekte posebno su dobro prihvaćena od strane gostiju, ali ujedno i prepoznata od strane struke. Kamp Arena Kažela Campsite, dobio je vrijedne pohvale, te je već sedmu godinu zaredom proglašen Najboljim kampom Hrvatske. Park Plaza Verudela i Park Plaza Belvedere dobitnici su nagrade Travellers Choice Trip Advisora, kao obiteljski hotel i hotel općenito, oba za područje Hrvatske. Pored toga, dvanaest naših objekata dobilo je Certifikat izvrsnosti koji dodjeljuje TripAdvisor, a četiri hotela u Njemačkoj primila su priznanja GreenLeaders Program. Kako bismo dodatno poboljšali naše usluge, okrećemo se novim tehnologijama. Tako primjerice, na recepciji hotela Park Plaza Belvedere Medulin, uvodimo sustav koji gostima omogućuje samostalan i brži check-in, odnosno jednostavniji i brži pristup njihovim sobama. Također, u našu centralnu praonicu rublja, uvodimo nove tehnologije što će doprinijeti produktivnosti poslovanja, ali i zaštiti okoliša.

Prodaja i Marketing

Kako bismo odgovorili na izazove s kojima se suočila turistička industrija u segmentu touroperatora, koji su rezultirali povećanjem prodaje online agencija, a time i njihovih provizija, posebnu smo pažnju posvetili direktnoj prodaji i razvoju brenda Arena. Pokrenute su nove web stranice arenacampsites.com i arenahotels. com, zajedno s programom za web optimizaciju koji služi poboljšanju rangiranja u rezultatima online pretraživanja, što je popraćeno medijskim aktivnostima usmjerenim na prepoznatljivost brenda. Također, aktivno promoviramo naš program vjernosti u kampovima, koji gostima nudi popuste i pogodnosti na licu mjesta, kao i posebne ponude. Strateško partnerstvo PPHE Hotel Groupa s Radisson Hotel Groupom pridonijelo je segmentu direktne prodaje. Pristup globalnoj distribucijskoj platformi Radisson Hotel Groupa i nizu prodajnih alata i akcija, uključujući programe vjernosti Radisson Rewards™ i Radisson Rewards™ for Business, koji imaju preko 24 milijuna članova širom svijeta i mogu se koristiti u našim objektima brenda Park Plaza.

Ulaganje za budući rast

Naš trenutni plan ulaganja od 2018. do 2021. godine predviđa ulaganja preko 500 milijuna kuna, a najznačajniji dio ulaganja odnosi se na repozicioniranje Hotela Brioni u Puli. Hotel Brioni će krenuti s poslovanjem početkom turističke sezone 2021. godine, kao luksuzni hotel s 227 soba, na sedam etaža, koje će obuhvaćati unutarnji bazen, dva vanjska bazena, wellness centar sa saunama i prostorijama za opuštanje, teretanu, dječje igralište, grill i snack barove, restoran te prostore za sastanke i konferencije. Nastavljamo s ulaganjem u kamp Arena Kažela Campsite, kroz drugu fazu, pretvarajući lokaciju u moderno kamping odmaralište s 4 zvjezdice, koje će biti otvoreno početkom ljetne sezone 2020. godine. Po završetku investicije, kamp ćemo predstaviti kao Arena Grand Kažela Campsite, osnažujući njegov status vodećeg hrvatskog kampa. Također, napredujemo s intenzivnim investicijskim ciklusom u apartmanskom naselju Arena Verudela Beach Apartments, transformirajući i repozicionirajući preostalih 146 apartmana. Preuređujemo i restoran Yacht Club, koji se nalazi na poluotoku Verudela, zajedno s obnovom soba, ali i javnih površina hotela Park Plaza Histria Pula.

Izgledi za 2020. godinu i tekuće poslovanje

Poslovanje u 2020. godini počelo je dobro i u skladu s očekivanjima Uprave. Ova će godina biti još jedna godina značajnih ulaganja, a naše investicije i obnove već su započele u skladu s investicijskim programom. I dalje slijedimo našu strategiju rasta u CEE regiji, s fokusom na urbane gradske centre, a novim hotelima u Beogradu i Zagrebu dodatno poboljšavamo našu ponudu. Izazovi s kojima smo se suočili u 2019. godini, dodatno su nas usredotočili na održavanje i povećanje operativne učinkovitosti kroz direktnu prodaju i ciljane marketinške aktivnosti. Našim gostima nastojimo pružati nezaboravna iskustava kroz kontinuirano unapređenje i poboljšanje usluga, uz porast vrijednosti naše imovine. Izgledi za Grupu su pozitivni i u dobroj smo poziciji da kapitaliziramo našu ambicioznu strategiju rasta. REUEL

Reli Slonim PREDSJEDNIK UPRAVE

ARENA GRAND KAŽELA CAMPSITE – STUDIJA SLUČAJA

Arena Kažela Campsite, smješten je u jednom od najpopularnijih hrvatskih odredišta, Istri, u južnom dijelu Medulina.

više

ARENA GRAND KAŽELA CAMPSITE – STUDIJA SLUČAJA

Najveći je od naših osam kampova i pruža vrhunski mir na obali Jadranskog mora, s izravnim pristupom plaži dugoj dva kilometra s pogledom na Medulinski arhipelag i kristalno čisto Jadransko more. Njegova fascinantna lokacija učinila ga je očitim izborom za pozicioniranje novih, luksuznih kamping kućica. Sezona rada kampova u Hrvatskoj traje od travnja do studenog. Po završetku sezone 2018. godine, započeli smo s prvom fazom (od ukupno dvije) investicijskog programa kako bismo transformirali kamp i gostima omogućili novu luksuznu kamping ponudu. Postavili smo 164 nove, potpuno opremljene premium i obiteljske kamping kućice, koje se nalaze pored više od 1.000 prostranih parcela. Nove mobilne kućice dizajnirane su tako da udovolje potrebama suvremenog gosta, koji vodi računa o okolišu. Izrađen od ekoloških i recikliranih materijala, smještaj nudi 37 m2 unutarnjeg prostora, više od 25 m2 natkrivene terase, kao i 250 m2 privatne okućnice. Kamp je ostvario rast ADR-a više od 40%, te rast prihoda više od 30%.

KAPITALNA ULAGANJA GRUPE U 2019. GODINI

Tijekom 2019. godine Grupa je ukupno uložila 240,7 milijuna kuna u kampove, turistička naselja, hotelske sobe te javne površine.

više

KAPITALNA ULAGANJA GRUPE U 2019. GODINI

Najznačajnije ulaganje, koje je obilježilo godinu, bilo je prva faza repozicioniranja našeg najvećeg kampa Arena Kažela Campsite. U prvu fazu i početak druge faze, Grupa je uložila 164,3 milijuna kuna. Obnova tijekom prve faze sastojala se od nabave i postavljanja 164 premium mobilnih kućica, preuređenja prostora recepcije, otvaranja dva bazena, koji uključuju sadržaje za aktivnosti i prostore za opuštanje, Illy bara, te animacijskog sadržaja i sadržaja za najmlađe. Repozicioniranje drugog (od ukupno četiri) turističkog naselja, Arena Verudela Beach Apartments, započelo je s adaptacijom prvih 10 apartmana, a kompletnu obnovu, koja predviđa i preostalih 146 apartmana namjeravamo dovršiti do predstojeće sezone 2020. godine. U kampu Arena One 99 Glamping, prije početka sezone 2019. godine, dodano je još 10 glamping šatora, te je dodatno uređena hortikultura i plaža. Ostala ulaganja odnosila su se na zamjenu namještaja i uređenje vanjske terase hotela park Plaza Histria Pula, novi bar i obnovu bazena hotela TUI Sensimar Medulin, te kupnju zemljišta na području turističkog naselja Zlatne Stijene, Arena Verudela Beach Apartments i Park Plaza Verudela Pula. Završno, u suradnji s Gradom Pula, Turističkom Zajednicom Grada Pule i lokalnim umjetnicima, izgrađen je Art Park, koji se nalazi na poluotoku Verudela, te dodatno oplemenjuje doživljaj gostima. 240,7 milijuna kuna ukupnih investicija u 2019. godini, što je 68% više u odnosu na investicije prethodne godine

PLAN KAPITALNIH INVESTICIJA GRUPE

Plan kapitalnih investicija Grupe u Hrvatskoj te Mađarskoj i Njemačkoj.

više

PLAN KAPITALNIH INVESTICIJA GRUPE

HRVATSKA

U 2019. godini Grupa je uložila više od 240,7 milijuna kuna u svoj portfelj. To je uključivalo prvu fazu ulaganja u kamp Arena Kažela Campsite i adaptaciju prvih 10 jedinica u apartmanskom naselju Arena Verudela Beach Apartments. U 2020. godini Grupa nastavlja s intenzivnim investicijskim ciklusom. Faza investicijskog programa repozicioniranja kampa Arena Kažela Campsite, ući će u drugu fazu, koja će ovaj kamp pretvoriti u moderni kamp s 4 zvjezdice, a po završetku će biti preimenovan i predstavljen kao kamp Arena Grand Kažela Campsite. Za drugu fazu predviđen je nastavak zamjene starih mobilnih kućica novima, a kamping parcelama, prosječne veličine 150 m2 s pozicijom uz more, bit će obnovljena infrastruktura. Također, planirano je uređenje javnih površina, restorana, bara i sportskog centra. Po završetku, ukupna vrijednost investicije u kamp Arena Grand Kažela Campsite, iznositi će 200 milijuna kuna s ciljem ostvarenja kategorizacije četiri zvjezdice. Grupa nastavlja s planiranim ulaganjem u apartmansko naselje Arena Verudela Beach Apartments, gdje će biti kompletno preuređeno preostalih 146 jedinica. Arena Verudela Beach Apartments time postaje drugo turističko naselje Grupe, koje je potpuno preuređeno (prethodno je 2013. godine preuređeno turističko naselje Park Plaza Verudela Pula). Očekuje se da će ukupna investicija u obnovu iznositi oko 60 milijuna kuna. Grupa sa zadovoljstvom izvješćuje da je početkom 2020. godine započela obnova hotela Brioni u Puli, a otvorenje obnovljenog hotela planira se za ljeto 2021. godine. Hotel je izgrađen početkom 70-tih godina i bio je kultni hotel u bivšoj Jugoslaviji u kojemu su boravili brojni uvaženi gosti poput svjetski poznatih estradnih umjetnika, političara i javnih osoba. Hotel Brioni bit će repozicioniran u luksuzni hotel visoke kategorije s kapacitetom od 227 soba s ambicijom da postane najluksuzniji pulski hotel čiji će stil opravdati ikonski status i reputaciju hotela. Hotel, sa sedam katova, uključivat će unutarnji bazen, vanjski bazen s animacijom i infinity bazen, wellness centar sa saunama i prostorima za opuštanje, teretanu, dječje igralište, grill i snack barove, restoran, te prostore za sastanke i konferencije. Ukupna investicija iznositi će oko 240 milijuna kuna. Restoran Yacht Club na poluotoku Verudela bit će preuređen i svojom novom ponudom pozicioniran kao restoran visoke kategorije. Također, u hotelu Park Plaza Histria Pula, obnovit će se sobe i javni prostori.

NJEMAČKA I MAĐARSKA

U Njemačkoj, zbog tehničkih izazova i poteškoća u pregovorima s izvođačima radova, Grupa ponovno procjenjuje ulaganje u obnovu hotela art’otel berlin kudamm, te ujedno razmatra druga ulaganja unutar portfelja. U Mađarskoj, planovi za obnovu javnih prostora hotela art’otel budapest u završnoj su fazi. Sva navedena ulaganja u skladu su s ranije najavljenim planovima Grupe i dio su strateškog plana ulaganja od preko pola milijarde kuna, što predstavlja ključni pokretač rasta za 2020. godinu i nadalje.

DODATNE PRILIKE ZA RAST

Uz to, Grupa radi na planovima obnove turističkog naselja Zlatne Stijene, kampa Arena Stoja Campsite te razmatra i ostale mogućnosti ulaganja u svoj portfelj. Paralelno s tim, istražujemo nove mogućnosti i ocjenjujemo potencijalno širenje poslovanja u Hrvatskoj, te na području CEE regije.

FINANCIAL KPIs

Ukupan prihod (HRK million)
Ebitda (HRK million)
Dobit prije oporezivanja (HRK million)
Zarada po dionici (HRK million)
Indeks angažmana zaposlenika (%)
Popunjenost (%)
Prosječna cijena smještaja (HRK)
Prihod po raspoloživoj jedinici RevPAR (HRK)
UKUPAN PRIHOD (HRK million)
Ebitda (HRK million)
DOBIT PRIJE OPOREZIVANJA (HRK million)
INDEKS ANGAŽMANA ZAPOSLENIKA %
POPUNJENOST %
PROSJEČNA CIJENA SMJEŠTAJA (HRK)
PRIHOD PO RASPOLOŽIVOJ JEDINICI (HRK)

ISKUSNO VODSTVO

NADZORNI ODBOR

Boris Ivesha

PREDSJEDNIK NADZORNOG ODBORA Vještine i iskustvo
Boris Ivesha PREDSJEDNIK NADZORNOG ODBORA

Boris Ivesha je predsjednik i glavni izvršni direktor PPHE Hotel Grupe od 1991. godine, Gospodin Ivesha je zaslužan za dovođenje brenda Park Plaza Hotels & Resorts® u PPHE Hotel Group-u 1994. godine u suradnji s gospodinom Eli Papouchado i Red Sea Group-om, te bio je glavni inicijator u širenju međunarodnog portfelja PPHE Hotel Group-e, Utemeljitelj je Yamit Hotela u Izraelu 1984. godine, te je obnašao funkciju njegova predsjednika, Bio je direktor Carlton Hotela u Izraelu (1979.-1984.). Prije toga bio je glavni direktor Royal Horseguards Hotela u Londonu (1972.-1979.).

Yoav Papouchado

ZAMJENIK PREDSJEDNIKA NADZORNOG ODBORA Vještine i iskustvo
Yoav Papouchado ZAMJENIK PREDSJEDNIKA NADZORNOG ODBORA

Yoav Papouchado je predsjednik Upravnog odbora Red Sea Hotels Limited od 1998. godine, Red Sea Hotels Limited je grupa društava za poslovanje nekretninama, koja djeluje diljem svijeta, Gospodin Papouchado posjeduje MBA diplomu kao i BA diplomu iz ekonomije sa Sveučilišta u Tel-Avivu.

Kevin McAuliffe

ČLAN NADZORNOG ODBORA Vještine i iskustvo
Kevin McAuliffe ČLAN NADZORNOG ODBORA

Kevin Michael Mcauliffe je neizvršni zamjenik predsjednika Grupe,Kevin Michael Mcauliffe bivši je član Udruge savjetnika za upravljanje zakladama i ostavinom (Society of Trust and Estate Practitioners) gdje je tijekom dvadeset godina bio direktor raznih zakonom reguliranih investicijskih društava, a i dalje je direktor dva zakonom regulirana pravna subjekta. Umirovljeni je predsjednik društva Carey Group, nakon što im se pridružio 1999. godine kao generalni direktor, Također, od 1992. do 1999. godine bio je voditelj savjetodavne službe društva Paribas International Private Banking, te glavni direktor Paribas Suisse u Guernseyu. Radio je kao financijski direktor u off-shore bankarskoj grupaciji Ansbacher, a 1994. godine imenovan je za generalnog direktora u Ansbacher Bank and Trust Company. Također, u razdoblju od 1973. do 1980. obnašao je javne dužnosti u tri različita ministarstva države Guernsey.

Abraham Thomas

ČLAN NADZORNOG ODBORA Vještine i iskustvo
Abraham Thomas ČLAN NADZORNOG ODBORA

Abraham Thomas, bivši potpredsjednik u PPHE Hotel Group zadužen za financijski nadzor, ima više od 35 godina iskustva rada u hotelijerskoj i turističkoj industriji. Prethodno je radio u odjelu za financije u PPHE Hotel Group, najprije kao financijski kontrolor u Park Plaza Victoria Amsterdam 1993. godine, a zatim je nastavio pomagati rastu grupacije PPHE Hotel Group sve do njene današnje strukture.

Amra Pende

ČLAN NADZORNOG ODBORA Vještine i iskustvo
Amra Pende ČLAN NADZORNOG ODBORA

Amra Pende trenutno obavlja poslove pravnog savjetnika u društvu Uljanik d. d., u kojem je zaposlena od 1986. godine. Gđa Pende je tijekom posljednjih 12 godina obavljala funkciju predsjednice Nadzornog odbora društva Uljanik Plovidba d. d., a tijekom posljednje tri godine funkciju članice Upravnog vijeća Pula Film Festivala. Gđa Pende diplomirala je na Pravnom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu.

Lorena Škuflić

ČLAN NADZORNOG ODBORA Vještine i iskustvo
Lorena Škuflić ČLAN NADZORNOG ODBORA

Lorena Škuflić je redoviti profesor na Ekonomskom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu, te je od 2010. godine pročelnik Katedre za ekonomsku teoriju. Prethodno je bila zaposlena u Hrvatskoj gospodarskoj komori – Županijska komora Pula, te na Ekonomskom institutu, Zagreb. Gđa Škuflić doktorirala je na Ekonomskom fakultetu Sveučilišta u Rijeci 1999. Godine. Gđa Škuflić je član više odbora na Ekonomskom fakultetu, Sveučilištu u Zagrebu i Ministarstvu znanosti i obrazovanja, te je član raznih udruženja.

Damir Lučić

ČLAN NADZORNOG ODBORA Vještine i iskustvo
Damir Lučić ČLAN NADZORNOG ODBORA

Damir Lučić je djelatnik Društva od 1979. godine, član je radničkog vijeća Društva i predstavnik sindikata. Niz godina ima vrlo aktivnu ulogu u zastupanju interesa zaposlenih u Društvu.

UPRAVA

Reuel (‘Reli’) Slonim

PREDSJEDNIK UPRAVE Vještine i iskustvo
Reuel (‘Reli’) Slonim PREDSJEDNIK UPRAVE

Reuel Slonim pridružio se Arena Hospitality Groupu kao izvršni direktor 2008. godine, Prethodno je obnašao funkciju potpredsjednika Sektora poslovanja i razvoja, te člana Upravnog odbora Isrotel Hotels and Resorts, jednog od vodećih izraelskih hotelskih društava. Prije toga, g. Slonim vrši dužnost potpredsjednika marketinga i prodaje, nakon desetogodišnjeg obnašanja funkcije glavnog direktora resort hotela s pet zvjezdica. Od dolaska u Arena Hospitality Group 2008. godine vodio je program velikih transformacija koje uključuju obnovu, nadogradnju i rebrendiranje devet objekata, preuzimanje Njemačkih i Mađarskih operacija i na taj način stvaravši prvu hrvatsku međunarodnu hotelijersku kompaniju, te javnu ponudu dionica Društva u 2017. godini putem koje je prikupljeno 100 milijuna eura sredstava. Sredstva su namijenjena daljnjem razvoju u rasu Grupe. Također, Grupa je ušla na tržište grada Zagreba i Beograda. Pod njegovim vodstvom Arena je izrasla iz lokalnog igrača s EBITDA-om od 4 milijuna eura u 2008, u međunarodnog igrača s preko 30 milijuna eura EBITDA u 2019. godini. Istodobno, ažurirano je nekoliko informatičkih sustava Grupe, te je pospješena kultura upravljanja i edukacije, a sve to je rezultiralo da je Arena Hospitality Group prepoznata kao vodeća ugostiteljska tvrtka u Hrvatskoj. G. Slonim aktivan je član Turističke zajednice Pule i Medulina, te znatno pridonosi zajednici Medulina i Grada Pule, a sudjeluje i u radu kulturnih i sportskih društava.

Devansh Bakshi

ČLAN UPRAVE I FINANCIJSKI DIREKTOR Vještine i iskustvo
Devansh Bakshi ČLAN UPRAVE I FINANCIJSKI DIREKTOR

Devansh Bakshi pridružio se Arena Hospitality Groupu, u veljači 2019. godine, kao član Uprave i financijski direktor. Do kraja 2018. godine radio je kao direktor financija društva Arora Group koje ima raznoliko poslovanje upravljanja nekretninama, te u svom UK portfelju ima hotele, gradilišta i poslovne prostore. Gospodin Bakshi 2011. godine pridružuje se društvu PPHE Hotel Group gdje je radio pet godina kao regionalni financijski kontrolor (Regional Financial Controller) za regiju Ujedinjenog Kraljevstva, te upravljao financijskim operacijama portfelja hotela u vlasništvu, pod upravljanjem ili franšizom. Prije toga, bio je član tima odjela financije društva Hilton Hotels Worldswide gdje je radio za Hilton u Londonu, Ujedinjeno Kraljestvo, više od deset godina, te na posljetku kao direktor financija klastera (Cluster Finance Director). Devansh Bakshi stekao je diplomu iz hotelskog menadžmenta, te započeo svoju karijeru u hotelijerstvu u društvu Taj Hotels Group gdje je radio četiri godine. Po završetku MBA programa iz Međunarodnog poslovanja (Master of Business Administration in International Business) Gospodin Bakshi član je CGMA-a (Chartered Global Management Accountant), te punopravni član CIMA-e u Ujedinjenom Kraljevstvu (Fellow Member of the UK Chartered Institute of Management Accountants). Također, sudjeluje u radu HOSPA-e kao pirdruženi certificirani član iz područja financijskog menadžmenta (Financial Management Certified Associate Member of Hospitality Professionals Association). Sa više od 23 godine rada na nekoliko područja financija u hotelijerstvu, njegovo je iskustvo dragocjeno.

Manuela Kraljević

ČLAN UPRAVE I DIREKTORICA MARKETINGA I PRODAJE Vještine i iskustvo
Manuela Kraljević ČLAN UPRAVE I DIREKTORICA MARKETINGA I PRODAJE

Manuela Kraljević pridružila se Arena Hospitality Groupu, u siječnju 2009. godine kao direktorica prodaje i marketinga, a u 2018. godini postaje članica Uprave. Prije toga šest godina je obnašala dužnost direktorice prodaje i marketinga za Hrvatsku u renomiranom hotelskom lancu Sol Meliá. Prethodno je, u istom društvu, četiri godine radila kao direktorica ugovaranja za Istraturist Umag i Jadran-turist Rovinj. Od dolaska u Arena Hospitality Group, gđa Kraljević Društvo je smjestila u sam vrh hrvatskog turističkog tržišta zahvaljujući repozicioniranju sedam renoviranih smještajnih objekata, razvoju suvremenog odjela za prodaju i marketing, te uvođenju upravljanja prihodima i dobiti. Također, raslo je digitalno i online poslovanje, a istovremeno su predstavljane i uvedene nove tehnološke inovacije u hotelima Grupe. Pod njezinim vodstvom, a zahvaljujući izradi marketinških i prodajnih strategija za 15 hotela, 12 autokampova i turističkih naselja, te upravljanju istima, Grupa trenutačno osvaja njemačko, mađarsko i hrvatsko tržište gdje zauzima sve veći tržišni udio. Gđa Kraljević članica je Odbora direktora marketinga Turističke zajednice Istarske županije, Skupštine Turističke zajednice općine Medulin te Gospodarskog vijeća Hrvatske gospodarske komore za Istarsku županiju. Za svoja postignuća u marketingu, četiri je puta osvojila nagradu Zlatna koza.